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不斷前行的改革腳步

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發布時間:2019-10-29 09:36 來源:
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  國慶長假后第一個工作日的清晨,樹葉嘩嘩作響,鳥兒嘰嘰喳喳地叫著,遠處響起《我和我的祖國》的歌聲。面對此情此景,歷歷往事涌上心頭。
  轉眼間,我在市場監管部門工作12年了,最美好的青春歲月在窗口度過,我也從一個青春稚嫩的女孩成長為經驗豐富的受理能手。
  我熱愛窗口工作,辦事群眾滿意的笑臉是我工作的動力,一聲聲“謝謝”是我對不斷進步的肯定。
  記得那是10年前的一個上午。
  “請A005號到8號窗口辦理業務。”叫號聲響起,一名30多歲的男士走到我的窗口。
  “你好,請問您需要辦理什么業務?”我微笑著問。
  “你好,我想辦理個體工商戶營業執照。你看我這地址可以辦理登記嗎?”男士遞過來一份房屋租賃合同。
  我接過合同,翻看了一下,封面右上角印著“七類”,后面蓋著“××租賃所備案業務專用章”。我遺憾地告訴他:“先生,很抱歉,只有登記合同和印著‘一類’和‘二類’的備案合同才可以辦理營業執照。您這個地方是改變了用途的村民房,按規定是不可以辦理營業執照的。”我把合同交還給他。
  男士生氣地接過合同,“啪”的一聲拍在桌子上,指著我大聲說:“我剛來深圳,什么都不懂,想做點小生意,賣點日用品,房東跟我簽合同的時候明明說沒問題,你這不是為難我嗎?你們公務員就是這樣為人民服務的嗎?你們就是這樣對待群眾的嗎?”
  大廳里的群眾都把目光投向我們。對于一個剛剛工作的年輕人,第一次遇到這種情況,我嚇壞了,眼淚不由自主地流了下來,低著頭,不知如何是好。
  大廳負責人丹姐聞聲來到我的窗口,說:“你好,先生,真的很抱歉,我是大廳負責人。您別著急,小林也是按規定辦事,并不是針對您,這個地方確實沒辦法辦理營業執照。您先坐下來,我給您推薦幾個適合做生意的地方。”
  丹姐拿出一張鹽田地圖,在圖上劃了幾個圈,對男士說:“您看,鹽田這幾個地方都有商鋪,可以辦登記合同和‘一類’和‘二類’的備案合同,要不您過去看看有沒有合適的鋪位?辦好合同您再過來找小林,讓她優先給你辦理,你看這樣好不?”
  男士拿過地圖看了看,雖然心有不忿,但是看到丹姐始終面帶微笑,默默地走了。
  男士走后,丹姐拍拍我的肩膀說:“沒事,這不是你的錯,群眾辦不成業務比較著急,多站在群眾角度想想,心情就會好了。”
  兩個星期過去了,這名男士又來到我的窗口,拿著一本蓋著“××租賃所登記業務專用章”的合同對我說:“小姑娘,你看,我辦到登記合同了,是不是可以辦營業執照了?”
  我微笑著說:“是的,您先填表,我給你做名稱預先核準。”
  男士接過表格,撓撓頭,說:“那天真不好意思,我太沖動了,不應該指責你,對不起啊。”
  “沒關系,我能理解的。”我微笑著回復,快速地為其辦理了個體工商戶設立登記。
  一晃,10年過去了。
  10年間,商事制度改革不斷深化,注冊資本認繳制、“先照后證”“證照分離”“多證合一”以及壓縮企業開辦時間、統一地址編碼、個體工商戶微申報、簡易注銷……新名詞不斷涌現,營商環境日益優化,群眾辦事越來越便利。
  一陣微風迎面吹來,把我的思緒從遠方帶了回來,我將繼續向前奔跑,正如改革的腳步,不斷向前邁進。

□深圳市市場監管局鹽田局 林 艷

(責任編輯:)

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