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好人一路綠燈 失信寸步難行

阿里首發營商環境保護產品

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發布時間:2019-09-09 09:26 來源:
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  本報訊 近日,阿里巴巴集團正式對外發布一站式風險治理平臺“營商保”。作為國內首個營商環境保護產品,“營商保”旨在通過人工智能技術,協同政府、商家和消費者等社會各方力量,共同解決商家在實際經營中的痛點和難題,打造“讓好人一路綠燈,讓壞人寸步難行”的營商環境。
  “營商保”項目負責人、阿里巴巴風險治理總監王彥介紹說,“營商保”全面整合阿里多年來積累的各項營商環境保護能力,針對商家經營中常常面臨的合規風險、知產保護和惡意行為等問題,提供了一套利用人工智能協同廣大商家共同參與平臺治理的解決方案。
  “‘營商保’的主要目的是讓商家在經營中少踩坑,讓商家少犯錯,提高風險應對的效率,進而把更多精力用在店鋪經營上。一方面,我們為商家提供合規體檢、品質檢測、惡意行為防控等服務,通過預警、報告、建議等方式,主動幫助商家規避經營風險;另一方面,我們開通商家主動上報風險和處置申訴的通道,商家反饋的意見會不斷反哺、優化人工智能模型算法,全面提升‘營商保’的能力。”王彥說。他表示,“營商保”上線之后將逐步面向全網商家開放。
  作為首批參加“營商保”測試的商家,淘寶賣家方洪最看重的是“營商保”解決惡意退貨和黃牛掃貨問題的功能。“在測試階段,我們使用次數越來越多,反饋的問題越來越精細,‘營商保’的識別能力也越來越強。”方洪說,“經過一段時間的互動,以往需要上報才能解決的問題,現在可以自動識別。”
  “營商保”也是通過技術手段聯合消費者、商家和監管部門協同共治、共同優化營商環境的新平臺。阿里巴巴首席風險官鄭俊芳表示,“營商保”上線的背后,是阿里和社會各界打造良好營商環境的共同愿景。
  “正如‘像治理酒駕一樣治理假貨’已經成為社會共識,打造良好營商環境這樣一個宏大的社會課題,需要平臺、商家、政府機關等社會各方攜起手來共同努力,一同參與數字經濟治理體系建設。”鄭俊芳說,“阿里將不斷探索優化數字經濟治理體系,充分發揮人工智能技術的作用,為社會共治提供基礎設施,真正實現‘讓好人一路綠燈,讓壞人寸步難行’。”

□青 云

(責任編輯:)

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